Declarație de Confidențialitate

Dată efectivă: decembrie 2017

Această declarație de confidențialitate este valabilă pentru pasifikotel.com, deținută și operată de Pasifik Hotel. Această declarație de confidențialitate descrie modul în care colectăm și folosim informațiile personale pe care le furnizați pe website-ul nostru: pasifikotel.com. De asemenea, descrie opțiunile pe care le aveți la dispoziție în ceea ce privește utilizarea informațiilor dumneavoastră personale și modul în care puteți accesa și actualiza aceste informații. Este posibil să modificăm din când în când această declarație de confidențialitate, deci vizitați în mod regulat această pagină pentru a ține pasul cu actualizările

Tipul de informații personale pe care le colectăm.

Printre tipurile de informații personale pe care le colectăm se numără:

  • Prenumele, numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa dumneavoastră;
  • Datele cardului de credit (tipul cardului, numărul cardului de credit, numele titularului, data expirării și codul de securitate);
  • Informații despre sejurul clientului, inclusiv data sosirii și a plecării, cereri speciale, observații despre preferințele serviciilor dumneavoastră (inclusiv preferința pentru tipul de cameră, facilități sau orice alte servicii utilizate);
  • Informațiile pe care le furnizați cu privire la preferințele dumneavoastră de marketing sau în cursul participării la sondaje, concursuri sau oferte promoționale;

Când vizitați website-ul nostru, chiar dacă nu efectuați o rezervare, este posibil să colectăm anumite informații, cum ar fi adresa IP, browser-ul pe care îl utilizați și informații despre sistemul de operare, versiunea aplicației, setările de limbă și paginile care v-au fost arătate. Dacă utilizați un dispozitiv mobil, este posibil să colectăm, de asemenea, date care identifică dispozitivul mobil, setările și caracteristicile specifice dispozitivului și detaliile privind latitudinea și longitudinea. Când efectuați o rezervare, sistemul nostru înregistrează prin ce mijloace și de pe care website-uri ați făcut rezervarea. Dacă aceste date vă pot identifica ca persoană fizică, aceste date sunt considerate informații personale care fac obiectul prezentei declarații de confidențialitate.

Puteți alege oricând ce informații personale (dacă există) doriți să le furnizați. Dacă alegeți să nu furnizați anumite detalii, unele dintre tranzacțiile dumneavoastră prin noi pot fi afectate.

De ce colectăm, utilizăm și partajăm datele dumneavoastră personale?

  • Rezervări: utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă finaliza și administra rezervarea online.
  • Serviciul Clienți: utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență personală.
  • Comentariile clienților: putem să vă folosim informațiile de contact pentru a vă invita prin e-mail să scrieți un comentariu după sejurul dumneavoastră. Acest lucru îi poate ajuta pe alți călători să aleagă cazarea care li se potrivește cel mai bine.
  • Activități de marketing: vă utilizăm informațiile pentru activități de marketing, conform legii.
  • Alte comunicări: în alte dăți vă putem contacta prin e-mail, prin poștă, la telefon sau prin SMS, în funcție de informațiile de contact pe care le partajați cu noi. Ar putea exista câteva motive pentru acest lucru:
    • Este posibil să vă contactăm ca răspuns la cererile pe care le-ați făcut.
    • Dacă nu ați finalizat o rezervare online, vă putem trimite un memento pentru a continua rezervarea. Noi credem că acest serviciu suplimentar vă este util pentru că vă permite să continuați cu o rezervare fără a mai fi nevoie să căutați din nou cazarea sau să completați de la zero toate informațiile rezervării.
    • Când utilizaţi serviciile noastre vă putem trimite un chestionar sau o invitaţie pentru a evalua experienţa dumneavoastră cu website-ul nostru.
  • Scopuri juridice: În anumite cazuri, este posibil să fie nevoie să utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a rezolva disputele juridice, pentru investigații de reglementare și conformare.
  • Detectarea și prevenirea fraudei: este posibil să folosim informațiile dumneavostră personale pentru detectarea și prevenirea fraudei și a altor activități ilegale sau nedorite.
  • Îmbunătățirea serviciilor noastre: în final, utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri analitice, pentru a ne îmbunătăți serviciile, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, funcționalitatea și calitatea serviciilor noastre de călătorie online.

Pentru a procesa informațiile așa cum au fost descrise mai sus, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice:

  • Efectuarea unui contract: Utilizarea informațiilor dumneavoastră poate fi necesară pentru a efectua contractul pe care îl aveți cu noi. De exemplu, dacă utilizați serviciile noastre pentru a face o rezervare online, vom utiliza informațiile dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligația de a finaliza și administra această rezervare în baza contractului pe care îl avem cu dumneavoastră.
  • Interese legitime: Putem folosi informațiile pentru interesele noastre legitime, cum ar fi oferirea celui mai bun conținut adecvat al website-ului, e-mailuri și newsletter-uri, pentru a ne îmbunătăți și promova produsele și serviciile, precum și conținutul pe website-ul nostru, și în scopuri legale, administrative și de detectare a fraudei.
  • Consimțământ: Ne putem baza pe consimțământul dumneavoastră de a utiliza informațiile dumneavoastră personale pentru anumite scopuri de marketing direct. Vă puteți retrage oricând acordul, contactând-ne la oricare dintre adresele de la sfârșitul acestei Declarații de confidențialitate.

Cum partajăm informații personale cu terțe părți?

  • Booking.com: ne-am asociat cu Booking.com BV, situat la adresa Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Țările de Jos (www.booking.com) (în continuare Booking.com) pentru a vă oferi servicii de rezervare online. Deși noi furnizăm conținutul acestui website și faceți o rezervare directă prin noi, rezervările sunt procesate prin Booking.com. Informațiile pe care le introduceți pe acest website vor fi, de asemenea, partajate cu compania Booking.com și afiliații acesteia. Acestea pot include informații personale cum ar fi numele dumneavoastră, datele dumneavoastră de contact, detaliile dumneavoastră de plată, numele oaspeților care călătoresc cu dumneavoastră și toate preferințele pe care le-ați specificat la efectuarea unei rezervări. Pentru a afla mai multe despre familia corporativă a Booking.com, vizitați Despre Booking.com.
    Booking.com vă va trimite un e-mail de confirmare, un e-mail înainte de sosire și vă va oferi informații despre zonă și cazare. Booking.com vă va oferi, de asemenea, serviciu clienți internațional disponibil nonstop din birourile sale locale, în peste 20 de limbi. Datele dumneavoastră personale sunt partajate cu personalul internațional de la Serviciul Clienți al Booking.com pentru a vă putea ajuta atunci când aveți nevoie de asistență. Booking.com poate utiliza informațiile dumneavoastră în scopuri tehnice, de analiză și de marketing, după cum este descris în continuare în Politica de confidențialitate a Booking.com. Aceasta poate include faptul că informațiile dumneavoastră ar putea fi partajate, de asemenea, cu alți membri ai Booking Holdings Inc (Agoda.com, Rentalcars.com și Kayak.com) pentru analiză pentru a vă oferi oferte de călătorie care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră și pentru a vă oferi serviciu personalizat. Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale prin intermediul Booking.com, vă rugăm să contactați customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Informațiile dumneavoastră personale pot fi partajate cu BookingSuite B.V., situat la adresa Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Țările de Jos (suite.booking.com), compania care operează acest website. BookingSuite va furniza datele dumneavoastră personale către Booking.com în scopurile descrise mai sus.
  • Furnizori de servicii de terță parte: Putem utiliza furnizorii de servicii pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale strict în numele nostru. Această prelucrare ar fi în scopuri precum facilitarea plăților pentru rezervări, trimiterea materialelor de marketing sau pentru serviciile de asistență analitică. Acești procesatori sunt obligați să respecte clauzele de confidențialitate și nu au voie să utilizeze datele dumneavoastră personale în scopuri proprii sau în alte scopuri.
  • Autorități competente: Dezvăluim informații personale autorităților de aplicare a legii și altor autorități guvernamentale, în măsura în care acest lucru este impus de lege sau este strict necesar pentru prevenirea, descoperirea sau urmărirea penală a actelor criminale și a fraudei.

Menținerea informațiilor personale

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale atât timp cât considerăm că este necesar să vă furnizăm servicii, să respectăm legile aplicabile (inclusiv cele referitoare la păstrarea documentelor), să soluționăm litigii cu orice parte și altfel, dacă este necesar, pentru a ne permite să ne desfășurăm activitatea. Toate informațiile personale pe care le păstrăm vor fi supuse acestei declarații de confidențialitate.

Ce proceduri de securitate sunt implementate pentru a vă securiza datele personale?

În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, respectăm proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat la datele cu caracter personal și utilizarea necorespunzătoare a acestora. Folosim sisteme și proceduri adecvate pentru a proteja și pentru a păzi datele personale pe care ni le oferiți. De asemenea, folosim proceduri de securitate și restricții tehnice și fizice pentru accesarea și utilizarea datelor personale pe serverele noastre. Numai personalului autorizat i se permite accesul la date cu caracter personal în cursul activității acestuia.

Cum vă puteţi controla datele personale?

Aveți întotdeauna dreptul de a revizui informațiile personale pe care le păstrăm. Puteți solicita o prezentare generală a datelor dumneavoastră personale prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail de mai jos. Vă rugăm să scrieți "Solicitați informații personale" în linia de subiect a e-mailului dumneavoastră pentru a accelera procesul.
De asemenea, puteți să ne contactați dacă credeți că informațiile dumneavoastră personale deținute de noi sunt incorecte, dacă considerați că nu mai avem dreptul să folosim datele dumneavoastră personale sau dacă aveți alte întrebări cu privire la modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt utilizate, sau în legătură cu această declarație de confidențialitate. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail sau să ne scrieți folosind datele de contact de mai jos. Vom rezolva solicitarea dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Cine are responsabilitatea procesării datelor dumneavoastră personale?

Pasifik Hotel, 16 Eylul Mah. 3264 Sok. No: 16 Cesme , 35930 Cesme, Turcia. Dacă aveți sugestii sau comentarii despre această declarație de confidențialitate, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@pasifikotel.com.